زمان آمادهسازی سفارش
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، ظرف ۱ تا ۲ روز کاری بستهبندی و تحویل شرکت حملونقل میشوند. سفارشهای پنجشنبه بعدازظهر، جمعه و روزهای تعطیل، اولین روز کاری بعد پردازش میشوند.
روشهای ارسال
ارسال با پست به سراسر کشور انجام میشود. هزینهٔ ارسال در مرحلهٔ تسویه و پیش از پرداخت، بهصورت شفاف به شما نمایش داده میشود.
زمان تقریبی تحویل پس از تحویل مرسوله به پست:
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- مراکز استانها: ۲ تا ۳ روز کاری
- سایر شهرها: ۳ تا ۵ روز کاری
کد رهگیری مرسوله پس از تحویل به پست برای شما ارسال میشود.
بستهبندی
عرقیات در بستهبندی مقاوم و ضربهگیر ارسال میشوند. اگر مرسوله را با بستهبندی آسیبدیده تحویل گرفتید، پیش از باز کردن آن از بسته عکس بگیرید و همان روز با ما تماس بگیرید.
شرایط مرجوعی
مطابق قانون تجارت الکترونیک، شما تا ۷ روز کاری پس از تحویل مرسوله حق انصراف از خرید دارید. برای اعمال این حق:
- محصول باید باز نشده و پلمب آن سالم باشد.
- بستهبندی اصلی و فاکتور خرید همراه مرسوله بازگردانده شود.
- پیش از ارسال مرجوعی، با ما تماس بگیرید تا شمارهٔ مرجوعی برایتان صادر شود.
به دلیل ماهیت خوراکی و بهداشتی محصولات، مرجوعی محصولات بازشده یا مصرفشده امکانپذیر نیست — مگر در مواردی که در بخش بعد آمده است.
محصول معیوب، اشتباه یا آسیبدیده
اگر محصولی خراب، تاریخگذشته، آسیبدیده یا متفاوت با سفارش شما به دستتان رسید، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل به ما اطلاع دهید. در این حالت محصول با هزینهٔ کاکوتی تعویض میشود یا کل مبلغ شامل هزینهٔ ارسال بازگردانده میشود. ارسال عکس محصول و بستهبندی، رسیدگی را سریعتر میکند.
بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید مرجوعی، مبلغ ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب بانکی اعلامشدهٔ شما واریز میشود.
پیگیری
- تلفن: ۰۲۱-۲۸۴۲۷۰۷۸
- واتساپ: ۰۲۱-۲۸۴۲۷۰۷۸
- ایمیل: info@kakooti.com
- نشانی: تهران، سیمون بولیوار، بلوار صبا
آخرین بازنگری: شهریور ۱۴۰۵